久保 智
久保 智
カスタマーサクセス
国内外
PROFILE

大学卒業後に証券会社に就職。個人や法人のお客様向けに資産運用のアドバイスを行う。その後、個人事業主として、IFAや通訳案内士として活動。転職エージェントでは企業の採用と個人の転職をサポート。株式会社ニットでは、営業からカスタマーサクセスまで、顧客の幅広い業務提案を行う。ライフスタイルは国内外問わず、365日ホテル生活を行い、自分に合った拠点を模索中。

人生のビジョン
制限の無い人生を
人生のモットー
対面同席五百生
趣味
旅行、映画、音楽、読書
なぜ、ニットに?
子供の頃から「自分で何かしてみたい」「自分で働き方を決めたい」想いが強く、証券会社に就職し、個人で活動することでその想いを実現しました。その際に、「自分で選択する選択肢があることの重要さ」に気づき、それをビジョンに掲げているニットと出会い、その想いに共感したことがきっかけです。また、主要の「HELP YOU」サービスに捕らわれず、新しいサービスを常に考え、顧客と働き手に提供し続ける姿勢も、共感した理由の1つです。
今、注力していることは?
カスタマーサクセス部署では、ご契約後の顧客満足度を高めることをメインミッションとして活動しています。一方で、働き手がいるサービスだからこそ、お客様のことだけを考えていれば良いわけでなく、最終的な調整が必要になってくるのが難しい点です。そこで、現在は「顧客、働き手、会社」の3方良しの考え方をベースに、サービスを通していかに3者の夢を実現するかを考えています。お客様の会社の成長、働き手の理想、会社のミッションを実現することを心掛けています。
これからやってみたいことは?
今までの経験上、お金とキャリア両方を考える機会が多く、現在は人生全体のライフサイクルに興味があります。よく日本の問題として挙げられる「長時間労働」「GDP低下」「賃金格差」など、このような問題の解決や情報発信に取り組みたいと思います。「労働時間が多く、プライベートを犠牲にしてしまう」や、「やりがいはあるけど、生活のために違う仕事を選ばなければいけない」などといった声をよく耳にします。理想のワークスタイルの実現でなく、理想のライフスタイルの実現を目指しながら、自らも体現していきたいと思います。