1人体制のマーケティングチーム、アウトソーシングサービス「HELP YOU」の導入で目標達成率100パーセント超えを実現

オンラインアウトソーシング「HELP YOU」は、日本サブスクリプションビジネス大賞2021において特別賞を受賞しています

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する当社は、2015年にフルリモート前提で創業し、現在、約400人が日本全国・世界33カ国からオンラインで業務を遂行しています。このたび、HELP YOU（ヘルプユー）をご利用いただいている株式会社ライフワークス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：梅本郁子）の活用事例を公開いたしました。株式会社ライフワークスは一人体制のマーケティングチームで、HELP YOU（ヘルプユー）を導入いただくことで目標達成率100％超えを達成しました。今後もアウトソーシングサービスの活用で、お客様がコア業務に集中できる環境を整えていきます。

◆HELP YOU資料ダウンロードはこちら：https://help-you.me/downloads/
◆導入インタビュー：https://help-you.me/blog/interview-lifeworks

導入前の課題

株式会社ライフワークスは幅広い業種の企業様を対象にキャリア開発の支援を行っており、現在は14名体制で事業を運営しています。内訳としては営業部、商品部、総務・経理で構成されており、マーケティングは黄瀬様お一人で対応しています。
営業部マーケティングチームでは自社の認知拡大および新規顧客獲得を担っています。顧客に認知してもらった後、セミナーやメルマガなどで顧客との関係性を築き、営業担当のフォローに繋げるまでがミッションだと伺いました。

サポート内容

◆サポート業務
・Web関連のデータ入力
・メルマガの配信
・コンテンツ制作補助

◆サポート詳細
忙しくてつい後回しにしがちだった「緊急ではないけれど重要な業務」がHELP YOUメンバーが入ることで遂行できる環境づくりができました。
日々の数字の変化を観察し、PDCAサイクルを回すことはマーケティングにおいて必須です。そのために重要な数値の取得。一人体制で多忙な中、数値の取得の継続が着実に行えることは、大きな安心感となります。
HELP YOUメンバーがそうした地道な作業をサポートをするからこそ、数値を常に把握し、次の施策に着実につなげることができています。
ライフワークスでは、キャリア開発に関するお役立ち情報を発信するC・D LABOというWEBサイト（https://www.lifeworks.co.jp/cdlabo/column/）を運営しています。本サイト運営にあたっても、HELP YOUメンバーに支えてもらっています。

導入効果

◆「やるべきこと」だけではなく「やりたいこと」ができる
今ではHELP YOUメンバーが業務の一部を代行することで、「やるべきこと」だけではなく「やりたいこと」にも手を広げられるようになったとお声をいただいております。

◆コア業務に集中できる
定型業務に追われることなく、コンテンツやセミナーの企画、事例取材などのコア業務に集中できる環境づくりをしています。

◆信頼できるチーム体制により、業務の引継ぎもスムーズに
HELP YOUメンバーが最初から親身に向き合うことで、安心感が生まれ、業務の引き継ぎも手間どることなく、短期間で軌道に乗せることができました。

◆業務の流れを言語化することで、多様な雇用形態に対応可能に
引き継ぎを通じて、これまで一人で進めていた業務の流れを言語化できたことで、今後さまざまな雇用形態の方々とお仕事をするうえで大きな価値となっています。

株式会社ライフワークス　黄瀬真理様より

仕事を進めるうえで、「HELP YOU」がなくてはならない存在だと思うようになりました。「一緒に働いている状態が当たり前」という感覚です。

例えばメルマガの配信システムの刷新に伴って定型業務が新たに発生する状況があり、現在その提携業務をサポートしていただいています。

業務のあり方が新しくなる時に、分担できるパートナーがいることは、非常に大きな安心感となります。
想定外の環境変化や景気によっても、採用市場は日々変化しています。

労働人口の減少が進んでいくなかで、求める人材を正社員としてのみ採用・確保し続けるのは難しいこともあるかもしれません。
そうした状況下においても、アウトソーシングサービスは安定的に業務を推進していくためのパートナーとして今後さらに重宝されるのではないでしょうか。HELP YOUメンバーの方とお仕事をするなかで、私自身、改めてその価値や可能性を実感しました。

株式会社ライフワークスとは

◆代表取締役
梅本郁子

◆設立
2000年9月

◆資本金
1,500万円

◆所在地
〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号　リンクスクエア新宿16階

◆取引銀行
三菱東京UFJ銀行新橋駅前支店、みずほ銀行渋谷支店

◆提携先
株式会社リクルートマネジメントソリューションズ
株式会社リクルートキャリアコンサルティング

◆主な事業
企業向け研修
年代別・テーマ別キャリア研修。ダイバーシティ推進研修
キャリア開発支援に関するコンサルティング
セルフ・キャリアドック導入支援。シニア活躍の仕組みづくり支援
各種講演・セミナーの企画、開発、運営
各種研修教材の開発、制作

◆研修総受講者数
140,185名（2021年4月末現在）

◆企業HP
https://www.lifeworks.co.jp/

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは

2015年からオンラインアウトソーシング「HELP YOU」というサービスを展開。人事、経理、営業事務、SNSの運用代行など、さまざまなバックオフィス系の業務を、当社に登録されたメンバーがお客様企業の業務を全てオンラインで代行しています。現在、日本全国・世界33カ国の約400人の当社メンバーがフルリモートで自分らしい生き方・働き方を実践しながら顧客への提供価値を上げ続けています。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界33カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。
HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/