ソーシャルメディアの運用ポリシーを策定、広報ガイドラインを公開

SNS運用において、恐れずに主体的に言葉を発信できるよう広報ガイドラインを策定しました

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する当社は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約400人が日本全国・世界33カ国からオンラインで業務を遂行しています。これから先、当社のメンバーがクライアント様の満足いく価値提供が行えて、結果、社会に貢献して循環していくことにつながればと考えております。そのためにも広報活動もより積極的に行っていきたいと思っております。そこで今回「広報ガイドライン」を作成いたしました。これは、何かを制限するためのものではなく、メンバーが現場で広報活動を行う際に、ヒヤリハットを知っておくことで、より活動しやすくなればと考えております。

広報ガイドラインをリリースする目的　

何かを制限するためのものではなく、メンバーが現場で広報活動を行う際に、NGな事象やヒヤリハットを知っておくことで、より活動しやすくなるために、ガイドラインを策定いたしました。
今後、メンバーが更に安心して発信してもらえるよう、SNS発信等で注意しておくべき点を広報ガイドラインという形でまとめました。何かに恐れるのではなく、正しく理解をしながら、メンバーとともに、挑戦することを大事にしていきたいと思っています。尚、本ガイドラインは、ニット/HELP YOU以外の日々の発信でも活用できる内容になっております。

ガイドラインの内容　※一部抜粋

◆広報ガイドラインの目次
今回のガイドラインは、INTRODUCTION、REVIEW、ACTIONの3つの観点で構成されています。「個」の時代においてSNSは切り離せない時代となっています。一人ひとりが恐れることなく、自分の言葉で発信できるように作成しました。

◆ソーシャルメディア利用のメリット
ソーシャルメディアを利用するにあたってのメリットを改めて整理しました。同時にデメリットも載せることで、日頃どんな点に注意して運用したら良いかアンテナを張ることができるようになっています。

◆SNSトラブルを防ぐ11つのポイント
近年増加するSNSトラブルの特徴から防止策として11つのポイントを整えました。「機密情報を漏洩しない」「真偽不明の情報を発信しない」など基本的な観点を中心に整理しています。

◆炎上に至るステップ
よくあるSNSでの炎上にはステップがあります。一度広がると中々拡散が止まらなくなり、「炎上」と呼ばれる状態になります。ステップを知ることで、SNS運用でどのような点に注意して運用したら良いかの理解につなげています。

当社の組織文化

◆フルリモート×フリーランスによる生き方・働き方の多様化を実現
・当社は創業時の2015年りフルリモートという働き方を選択しています。それにより、育児や介護、家族の転勤などあらゆるライフイベントの変化にも対応してまいりました。

◆内部でのコミュニケーションを活性化し、自律した組織を実現
・2021年の7月に企業理念・ビジョン・バリューを刷新し、自律型組織構築のため、バリューを体現化しているメンバーをキックオフや自社メディアで表出しました。
・社内オンラインイベントの定期開催やオンラインコミュニティの運営により、メンバー自らノウハウを共有し自発的に学び合い、温かいつながりを構築しています。

◆オンライン事業促進のノウハウを活かし、多くの企業の課題解決やCSRを意識した社会貢献を実現
・当社は官公庁イベントやさまざまな大企業セミナーなどに多数登壇している実績があります。
・世界中にいる当社メンバーと日本をオンラインでつなぐことで、あらゆる海外イベントを実施し、子どもたちの未来を広げる社会貢献にも従事しています。

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