テキストコミュニケーションが日々の業務の中心である「HELP YOU（ヘルプユー）」組織で培ったノウハウを伝授

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する当社は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約500人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。令和4年9月13日（火）、ニットとセレクティの広報担当が合同でオンラインセミナーを開催いたしました。「テキストメッセージが大好きになる10のこと」をテーマに、テキストコミュニケーションが日々の業務の中心である「HELP YOU（ヘルプユー）」組織で培ったノウハウを参加者の方にお伝えいたしました。

◆テキストコミュニケーションセミナーのご依頼・お問い合わせはこちら
pr@knit-inc.com

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・Webセミナー概要

◆タイトル

テキストメッセージが大好きになる10のこと

◆実施日：9月13日（火）12：00～12：45◆45分（30分講演、15分質疑応答）
◆方 式：Zoom（PC・スマホで視聴可能）
◆受講料：無料

・開催趣旨

リモートワークを行う上で欠かせないのが、テキストによる円滑なコミュニケーション。顔が見える対面でのコミュニケーションとの違いに戸惑った経験のある方も多いと思います。
そこで、フルリモートで事業運営をし、テキストコミュニケーションが日々の業務の中心である株式会社ニットの今西が、Twitterのリプで相手の心をつかむことに定評があるセレクティの村本様とともに、チャットやSNSにおけるテキストコミュニケーションのノウハウをお伝えするセミナーを開催することになりました。

「どんなところを意識して、どんなところに注意すればよいか」など意外と理解していなかった部分を改めて学び、今一度初心に帰り、リモートワークの根幹をなすテキストコミュニケーションの理解を深めていただくことを目的としています。

・当日の様子

まずは、セレクティ・村本様によるSNSにおけるテキストコミュニケーション術について説明いただきました。
Twitterでの温かいリプライに定評がある村本様が実際のツイート例も交えながら、ご紹介。
相手との距離を近づけるテキストコミュニケーション術を教えていただきました。

ノウハウの1つである「エモーショナルに♡」では絵文字の使い方を中心に教えていただきました。リプをもらいやすくするための具体的な絵文字例や、「おじさん構文」に見えない絵文字の紹介などをしていただきました。
Zoomのコメント欄では参加者のみなさまが普段の絵文字について振り返る様子がうかがえました。

次に、ニット・今西から、業務で利用するチャットツールにおけるテキストコミュニケーションについて、大切なポイントをお伝えしました。「どのようにしたらテキストメッセージが柔らかい印象になるか」を軸に5つのノウハウを展開しました。Zoomのコメント欄でも「社内で共有します！」など多くの共感の声があがりました。
 

円滑な業務遂行のためには、チャットを避けるべき場面もあります。その3つのパターン（緊急依頼・議論・ネガティブ情報）をあわせてご紹介しました。「テキストコミュニケーションはシーンに応じて使い分けをすることでさらに効果を発揮することができる」と伝えました。
 

・参加者アンケートの結果

＜総括＞

「非常に良かった」「良かった」の方が合わせて100％の結果になりました。
 

 
＜参加目的は達成されましたか＞
「達成された」「おおよそ達成された」が合わせて、96％の結果となりました。

＜講師の説明＞
「非常に分かりやすかった」「分かりやすかった」が合わせて、98％の結果となりました。

・参加者の声

・相手の間違いの指摘やチャット上での議論など、 やりがちなことばっかりだったので、 自分のコミュニケーションのあり方について今後改めていこうと思うきっかけになりました。ありがとうございました！

・テキストコミュニケーションを体系的に伝えてくれるセミナーってあまりないですよね！普段使うテキストコミュニケーションを改めて振り返って改善できる要素もたくさんありとても有意義でした！お二人のお話も資料もとってもわかりやすかったです♡ありがとうございました！

・勉強になりましたし、雰囲気も楽しくて参加して良かったです！リモートワークが初めてで、チャットの「言葉遣い」「文の長さ」「距離感」など謎だった事が解消できました。絵文字の大切さは普段感じていたので、そうだよなーと納得でした。コミュニケーションは自分から！はこれから実践してみます！

・いつもTwitterで拝見させていただいておりましたのでより親近感を感じお話を聞くことができました。テキストメッセージ＝顔になるという意識を持ち今後、相手の気持ちを最優先に考え丁寧に対応していこうと思いました。スライドも可愛く分かりやすかったです。ありがとうございました！！
 

・講師プロフィール

・株式会社セレクティ 会社概要  　

◆社名：株式会社セレクティ

◆本社所在地：宮城県仙台市青葉区二日町3-10グランシャリオ6階

◆設立日：2010年7月

◆代表取締役：仲野航平

◆事業内容：労働者派遣事業、有料職業紹介事業、教育研修事業

◆HP：https://selecty-hd.co.jp/

働く、それは生きるということ。「働く喜び」は企業や組織の創造性と生産性を高め豊かな社会を実現します。「働く喜び」を育む土壌を作り、環境を整備すること。そのクオリティを徹底的に追求し、「人」と組織」の成長をサポートすることが、私たちセレクティの役割です。人材派遣事業以外にも、人材紹介事業や教育研修事業など幅広い人材関連事業を展開中。これらの事業を通して、一人ひとりの人生を広げることをミッションに社会への貢献を目指します。

・過去のレポート

​◆＜満足度98.7％達成＞未経験の一人広報/PRの方に向けて「はじめての広報がやるべき10のこと」セミナーを開催しました（7月26日実施レポート）

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000413.000059127.html

◆株式会社テンダ様に、新入社員向けテキストコミュニケーション研修をオンラインで実施しました＜6月30日開催＞

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000392.000059127.html

・「くらしと仕事」関連記事

◆テキストコミュニケーション術5つのポイントーフルリモートのプロがテキストに感情を乗せるコツを伝授（前編）

https://kurashigoto.me/column/post-17046/

◆海外在住者、お母さん──多様性のあるオンラインチームで成果を出す鍵とは【HELP YOU Tips：広報編】

https://kurashigoto.me/interview/post-15885/

くらしと仕事とは

「未来を自分で選択する人」を応援するメディア
「くらしと仕事」は、自分の人生を大切にし、「くらし」の充実のために仕事も頑張りたい人を応援する 「働き方提案メディア」です。日本最大級のオンラインアウトソーシング「HELP YOU」を手がける、株式会社ニットが運営しています。

https://kurashigoto.me/

・オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」

さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界33カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。

HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/

令和3年度「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」を受賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000274.000059127.html

オンラインアウトソーシング「HELP YOU」が、
日本サブスクリプションビジネス大賞2021において特別賞を受賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000288.000059127.html

＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：今西/中野
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com