鳥取県のケアマネ団体向けのAI活用セミナーにHELP YOUが登壇＜9月27日(水)開催レポート＞

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する当社は、2015年にフルリモート前提で創業し、現在、約500人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。
このたび9月27日（水）に、鳥取県介護支援専門員連絡協議会中部支部の会員の方へ向け、ChatGPTを学ぶセミナーを提供いたしました。2月にHELP YOU AIラボを立ち上げた弊社メンバーが講師として登壇し、AIツールの基礎や、ケアマネ業務でAIをどのように導入できそうかといったことを、参加者の皆様と一緒に考えながら、AI活用のヒントをお伝えしました。

・セミナーについて

▼開催概要

ChatGPTを学ぶ
～チャットGPTの基本やケアマネ業務への導入のアイデア等について～

開催日時：2023 年9月27日（水）18:30～19:50

開催場所：オンライン開催（Zoom）

参加費：無料

対象：鳥取県介護支援専門員連絡協議会中部支部の会員の方

▼開催趣旨

これまで、オフィスワーカーの中で、ChatGPTをはじめとするAIツールの活用は浸透してきました。しかし、介護に関わる業務では、「AIっていったい何なのか？」「介護の業務でどうやって使えるのか？」「AIを活用することでどうなるのか？」など、AIに関する知識を求めている方が多くいらっしゃいます。そこで、2023年2月に「HELP YOU AIラボ」を立ち上げた当社が、講師として、このたび鳥取県介護支援専門員連絡協議会中部支部の会員の方向けのChatGPTを学ぶセミナーに登壇しました。ChatGPTなどのAIツールの基礎から、ケアマネ業務の中でどのように導入できそうか、参加者の皆様と一緒に考える機会となりました。

・当日の様子

◆Chat AIの基礎知識

Chat AIとは、ChatGPTをはじめとした、人の問いかけや指示に応える形で文章を生成してくれるツールのことを指します。

現在流行しているAIツールですが、その流行の理由として以下のことが挙げられます。

・無料で使える
・使えば使うほど、人間も上手に扱えるようになり、AIも学習していく
・業務における文章作成時間の軽減につながる
・まだ完璧ではないが、今後の可能性のために使う

◆習得すべき2つのChat AI

なかでも、まず習得すべき無料Chat AIとして、ChatGPTとGoogle Bardを紹介しました。ChatGPTは記事作成、文章校正、アイデア出しなどに活用でき、Google Bardは調べもの、ユーザーニーズの確認、文章校正の作成などに最適です。

◆Chat AI活用実践チャレンジ

実際に、介護事業所での業務を例に、ChatGPTとGoogle Bardを使ってみました。

今回は、高齢者の情報からケアプランのベースになる「ケアプラン用参考文章」や、「外部向け文書」の作成手順、プロンプト例をそれぞれ紹介し作成しました。精度の高い文章を作成するためには、希望する文章のトーンや、規則を詳細に指示することが重要です。

プロンプトを作成するときのポイントは以下の通り。

・敬語で書く
・具体的に書く
・わかりやすく書く
・1つずつ整理して伝える
・参考や素材があれば伝える
・量が多い場合は分割して伝える

これらを意識しながら、参加者の方と一緒に、チラシ用の文言作成や、ツールの使い方の説明文章作成など、いろんなプロンプトを作成してみました。

◆業務効率化ツール・サービス3選

その他には、画像生成や加工に役立つAIツールの実践例も紹介しました。

・参加者アンケート

セミナー後に実施した参加者アンケートでは、総括として「非常に良かった」「良かった」と回答した人が合わせて100%という結果になりました。

▼全体を通したご感想（アンケートより抜粋）

・実際の操作方法の実演も交えてすごくわかりやすかったです。
・とても面白い話でした。自分が不得意な分野なのでなおさら役に立ちそうです。
・とても役立つ内容で、興味が湧きました。
・これからもAiは進化していくので、乗り遅れないように今から活用したいと思います。
・業務にかなり有益になると考えました。

・講師紹介

＜株式会社ニット　黒木悠祐＞
印刷会社、人材会社を経て、2017年に社会福祉法人あかねに入社し、人事チームリーダーを経験後、理事長秘書に。経営者と介護現場をつなぐ役割に加え、介護技術認定制度「ケアマイスター」や、全国介護事業者連盟兵庫県支部の事務局業務も担う。2018年よりフリーランスの仕事を開始し、パラレルワーカーに。株式会社ニットではオンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」の事業企画を務め、なかなか周囲の助けを得にくい介護事業者の悩み事解決に取り組む。専門はライティングと人材採用支援。

・鳥取県介護支援専門員連絡協議会について

介護支援専門員（ケアマネージャー）とは介護保険法に基づく専門職であり、介護を必要とする高齢者の自立した日常生活をサポートするための相談やサービスのマネジメントなどが主な業務です。鳥取県中部地区の介護支援専門員（ケアマネジャー）の職能団体である当協会は、会員のスキル向上を促進するために、研修会や意見交換の機会を企画・開催しています。

事務局所在地：〒680-0201 鳥取県鳥取市伏野1729-5

URL：https://www.tori-care.jp/