総務業務をワンストップで代行する新サービス「総務まるっとサポートプラン」を提供開始
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する当社は、フルリモート前提で創業し、現在は600名以上が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。
このたび、総務業務を包括的に代行する新サービス「総務まるっとサポートプラン」の提供を開始しました。
本サービスは、企業の総務部門が抱える「業務の属人化」「対応スピードの低下」「戦略業務に時間が割けない」といった課題を解決し、バックオフィスの生産性向上と業務効率化を実現します。
サービス提供の背景
近年、多くの企業において以下のような総務領域の課題が顕在化しています。
・電話対応など突発業務による生産性低下
・業務の属人化によるブラックボックス化
・担当者退職によるナレッジ流出リスク
・コスト削減・DX推進など重要施策へのリソース不足
こうした課題を解決するため、当社は「総務業務をまるごと任せられる」体制の構築を目指し、本サービスを開発いたしました。総務部門が本来注力すべき戦略業務へシフトできる環境づくりを支援します。
「総務まるっとサポートプラン」とは
「総務まるっとサポートプラン」は、24時間365日の代表電話応対から、郵便・備品・固定資産管理といった現場作業までをカバー。フロント業務からバックオフィス業務まで、総務領域を包括的に代行するBPOサービスです。
▼主な対応業務（抜粋）
| 代表電話対応 ・24時間365日の一次対応 ・IVRによる自動応答で効率化 |
| 総務業務全般 ・郵便・物流管理 ・備品・消耗品管理 ・施設・ファシリティ対応 ・文書・契約管理 ・固定資産管理 ・慶弔・贈答対応 ・IT機器キッティング など |
電話対応については、音声IVRによる自動応答と、専任アシスタントによる有人対応を組み合わせることで、効率と品質を両立しています。
サービスの特長
1. 総務業務をワンストップで対応複数業務をまとめて委託できるため、業務ごとの外注管理の手間
を削減。企業のバックオフィス全体を最適化します。
2. 高度なセキュリティ体制セキュリティルーム、入退室管理、防犯カメラを備えたBPOセンターで
リスク分散と安定稼働を実現。これにより、機密情報を扱う業務／オンライン完結が難しい現場
作業も対応可能です。
3. 優秀なアシスタントによる対応厳しい選考を通過し、継続的な教育を受けた人材が対応。単なる
作業代行にとどまらず、改善提案まで行います。
4. 柔軟な対応体制業務量の増減や繁忙期にも柔軟に対応可能。採用・教育コストや設備投資を不要
とし、企業の負担を軽減します。
▼導入メリット
・バックオフィス業務の効率化とコスト最適化
・コア業務への集中による生産性向上
・属人化の解消とナレッジの蓄積
・BCP対策の強化（複数拠点運用）
従来の人材活用と比較して、柔軟性・安定性・対応範囲の広さにおいて優位性があります。
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは
さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。
HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/
＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：小澤
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com
