【メディア掲載】「SalesZine」にニットが掲載されました。
「SalesZine」にニットが掲載されました。カスタマーサクセス（CS）業務を行っている久保が寄稿しました。
「未来を自分で選択できる社会をつくる」をビジョンに掲げながら、自らも365日ホテル生活をしながらフルリモートでニット（HELP YOU）にてカスタマーサクセス（CS）業務を行っています。
久保はこれまで営業もCSも経験しているのですが、両方の職種を経験したことで、見落とされがちかつ重要なオンボードフェーズがあることに気づいたのです。それは、「契約後からサービス利用開始前」の導入前フェーズです。
今回の記事では、営業とCSの役割を再整理し、オンボードの各フェーズがどうして重要でどういうサポートが重要になるのかを解説しました。
記事リンク：営業とCSの役割区分とは？ 導入前の重要フェーズを押さえ、“ファン化”を実現しよう(Saleszine:2023年3月13日公開）
本件に関するお問い合わせ
株式会社ニット
広報担当：小澤/中野
電話番号：050-5212-5574
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