【令和の管理職とは】HELP YOU×パーソルイノベーション×オーの共催セミナー開催＜3月6日実施レポート＞

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する当社は、2015年にフルリモート前提で創業し、現在、約500人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。
このたび3月6日（水）に、株式会社オー（本社：東京都杉並区、代表取締役：谷本潤哉）およびパーソルイノベーション株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：大浦征也）と共催でセミナーを開催いたしました。令和時代の管理職のあり方、管理職育成、業務削減方法など、さまざまな角度から管理職にアプローチした本セミナーの当日の様子をレポートします。

・セミナーについて

▼開催概要

管理職が雑務役になっていたら組織衰退の合図
令和の管理職の在り方を解説！

開催日時：2024年3月6日（水）12：00～13：00

開催方法：Zoom

参加料：無料

所要時間：60分

▼開催趣旨

業務管理、人材育成など、多岐にわたる業務範囲、膨大な業務量に悩まされることも多い管理職。本セミナーでは、管理職にさまざまな角度からアプローチ。管理職育成の方法、管理職の業務の減らし方、部下との1on1で最も大切なことなどを解説し、令和時代の管理職のあり方のヒントをお伝えしました。

・当日の様子

HELP YOUの発表

企業の生産性を上げるには

・今ある労働力をどう最大化させるか

・新しい労働力をどう確保するか

という2点が重要です。その対策として、①業務のアウトソース化　②テクノロジーによる業務の効率化　③雇用形態の多様化の導入　が挙げられます。

今回は、①業務のアウトソース化　②テクノロジーによる業務の効率化について紹介しました。

アウトソース化のポイント

業務をアウトソースする際には以下の3つのポイントをおさえる必要があります。

①どの業務をアウトソースするのかを洗い出すこと

②どこに依頼をするのかを選定すること

③アウトソース先との対応窓口、社内体制を決めること

特に、②が最も重要で、自社の課題を把握し、解決するソリューションを持ったサービスを選定することが大切です。課題にマッチしたサービスを選定しなければ、生産性向上から遠のいてしまうことにもなりかねません。

アウトソース先への依頼のポイント

アウトソースをより生産性高く活用するためには、業務を依頼する目的と背景は必ず伝えることが大切です。同じ作業でも、背景や意図を理解した状態であれば、より効率的・先回りした提案へとつなげることができるため、重要なポイントであると考えています。

実際にHELP YOUでも、資料作成などを得意なアシスタントに任せることで、クオリティ、生産性の高い業務推進を実現しています。

効率化・テクノロジーの導入

AIやRPA、ツールの導入で業務の効率化を図ることもできます。

RPAとは、定型業務を人が作業するのと同じように、ロボットが自動で処理できる技術で、これにより余った時間は別業務に充てることができます。

パーソルイノベーション　コミックラーニングの発表

パワーハラスメントなどに関するコミック教材の提供を行うコミックラーニングでは、実際にコミック教材を読む時間が設けられ、その概要に触れました。

さらに、コミュニケーションミスによって起こる管理職の3つの勘違いについて、上司・部下の間で起こりがちなコミュニケーションギャップを交えながら説明しました。

ハラスメントを理由とする離職数が高い今、管理職の勘違い（ハラスメント）を起こさせないためには、「当事者意識」を持ってイメージさせることが重要です。コミックラーニングは、よくある設定・状況をイラストで分かりやすく表現することで、自分ごと化して捉えられる研修教材として最適であることが紹介されました。

株式会社オーの発表

「一般的にダメと言われがちな『プレイングマネージャー』として成果を出す1on1」をテーマに、マネジメントのコツが紹介されました。

1on1を実施する組織が増えているものの、マネージャーにとって、部下一人ひとりに合わせて話す内容を考えることは大変な労力を要します。しかしあらかじめ内容を設計しておけば、部下の本音を聞き出せ、有意義なコミュニケーションの時間になるでしょう。そこで、そのヒントとなる「公式アジェンダテンプレ」を紹介しました。

マネジメントの3要素［部下の話を聴く（傾聴・解決）・優先順位をつける・明確な指示を出す］に基づきながら、アジェンダの作り方を説明していきました。具体的な質問例とその意図を解説することで、アジェンダ作成の解像度がぐっと上がりました。

・HELP YOU 登壇者

＜株式会社ニット・営業リーダー　山口正太＞
大学卒業後、医療系人材企業にて営業・キャリアアドバイザーとして勤務。その後人材ベンチャー企業にて勤務。家族との時間を大事にしつつ、自分のキャリアも捨てない働き方を求め、株式会社ニットにジョイン。フルリモート営業として活動。子どもが生まれたことを機に始めたカメラにとことんハマり、副業として写真撮影や動画編集なども行う。
当社では、営業として新規案件の獲得から、商談までを一気通貫で担当しています。インサイドセールスをHELP YOUメンバーに依頼しながら、自身はフィールドセールスに注力した営業活動を行っています。